Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
La présente politique décrit comment Cloud Paradise (« Cloud Paradise », « nous ») recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels des personnes qui utilisent sa plateforme de calcul (le « Service »). Elle s'applique au site, à l'application et à toute fonctionnalité qui y est rattachée.
Cloud Paradise est une entreprise établie au Québec et est assujettie à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé telle que modifiée par la Loi 25.
Responsable du traitement : Cloud Paradise S.E.N.C., faisant affaires au 238, 1ère Avenue Ouest, Amos (Québec) J9T 1V2.
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à l'exploitation du Service.
Renseignements de compte. Votre prénom, votre nom, votre adresse courriel et le mot de passe que vous choisissez. Le mot de passe n'est jamais conservé en clair : il est stocké sous forme d'empreinte cryptographique (hachage bcrypt).
Renseignements d'équipe et d'espace de travail. Lorsque vous créez ou rejoignez une équipe, nous conservons votre appartenance à cet espace, votre rôle et les invitations échangées.
Renseignements de facturation. Selon votre utilisation : l'historique de vos achats de crédits et des transactions, ainsi que les données nécessaires au traitement des paiements. Les renseignements de carte de paiement sont traités directement par notre prestataire de paiement (PayPal) et ne transitent pas par nos serveurs sous forme complète (voir section 4).
Fichiers et jeux de données que vous déposez. Les fichiers que vous téléversez pour exécuter une tâche, ainsi que les résultats produits (y compris les archives téléchargeables). Ces fichiers peuvent contenir des renseignements personnels que vous y placez ; vous en demeurez responsable et ne devez y déposer que des renseignements que vous avez le droit de traiter.
Renseignements liés aux tâches. Les plans de calcul que vous créez, le mode de traitement choisi, les paramètres d'exécution, les journaux d'exécution diffusés en continu et l'historique des tâches.
Échanges avec l'assistant de planification. Le contenu que vous saisissez dans le chat de planification par IA afin d'affiner une tâche. Ce contenu est traité par un modèle d'intelligence artificielle auto-hébergé sur l'infrastructure de Cloud Paradise ; il n'est transmis à aucun fournisseur d'IA tiers (voir sections 2 et 4).
Messages échangés dans la messagerie interne. Lorsque vous utilisez la messagerie d'équipe, le contenu de vos messages et votre statut de présence.
Journaux techniques et données de connexion. Adresse IP, horodatage, type de navigateur, pages consultées et événements techniques (erreurs, exécutions), aux fins de sécurité et de fonctionnement du Service.
Nous utilisons vos renseignements aux seules fins suivantes :
Nous n'utilisons pas vos fichiers ni vos résultats pour entraîner des modèles ni à des fins de profilage publicitaire. Le modèle d'IA utilisé pour l'assistant de planification étant auto-hébergé, vos échanges ne servent pas non plus à entraîner des modèles d'un tiers. Nous ne réutilisons aucun renseignement à une fin incompatible avec celles ci-dessus sans votre consentement.
Traitement automatisé. L'assistant de planification vous suggère des plans, mais les décisions concernant l'exécution vous appartiennent : aucune décision produisant des effets sur vous n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé.
Nous traitons vos renseignements sur les fondements suivants :
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps pour les traitements qui reposent sur celui-ci (voir section 8). Le retrait n'a pas d'effet rétroactif et peut, selon le cas, limiter votre accès à certaines fonctionnalités.
Nous ne vendons aucun renseignement personnel.
Une part importante de notre infrastructure est auto-hébergée par Cloud Paradise (hébergement applicatif, base de données, stockage des fichiers, envoi des courriels de service et modèle d'intelligence artificielle). Ces traitements ne font donc pas intervenir de fournisseur tiers.
Nous faisons appel à un nombre limité de sous-traitants (fournisseurs de services) qui traitent des renseignements pour notre compte, uniquement selon nos instructions et sous des engagements de confidentialité et de sécurité :
Pour éviter toute ambiguïté :
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, pour répondre à une demande légale valide, ou pour protéger nos droits, notre sécurité et ceux de nos utilisateurs.
Vos renseignements (compte, base de données, fichiers, résultats de tâches) et le traitement par l'assistant d'IA sont hébergés sur l'infrastructure exploitée par Cloud Paradise, située à Amos (Québec), Canada.
À la différence d'un modèle reposant sur des services infonuagiques externes, la très grande majorité des traitements se déroule sur notre propre infrastructure et ne fait pas l'objet d'une communication hors Québec.
La seule communication susceptible d'entraîner un traitement hors Québec est le traitement des paiements par PayPal. La Loi 25 exige, avant toute communication de renseignements personnels hors Québec, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin de vérifier que les renseignements bénéficieront d'une protection adéquate. Cette évaluation est en cours pour PayPal, et la communication est encadrée par les conditions applicables de ce prestataire en attendant sa finalisation.
Nous utilisons des témoins strictement nécessaires au fonctionnement du Service, notamment pour maintenir votre session une fois connecté et pour la sécurité. Ces témoins ne peuvent pas être désactivés sans empêcher le Service de fonctionner.
Nous n'utilisons pas, à ce jour, de témoins publicitaires ni de traceurs de tiers à des fins de mesure d'audience. Cette section devra être révisée dès qu'un outil d'analyse ou de mesure d'audience est ajouté, et un mécanisme de consentement approprié devra alors être mis en place.
Nous ne conservons vos renseignements que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour la durée exigée par la loi.
À l'expiration des délais applicables, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés de manière irréversible.
Sous réserve des conditions prévues par la Loi 25, vous pouvez exercer les droits suivants :
Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels (section 10). Nous répondons dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements, notamment :
Incident de confidentialité. En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous prenons les mesures raisonnables pour le limiter, nous avisons la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées et nous consignons l'incident dans un registre, conformément à la Loi 25.
Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter l'évolution du Service ou de nos obligations légales. La date de « Dernière mise à jour » indique la version en vigueur.
Pour toute question, communiquez avec notre responsable (section 10). Si vous estimez que nous n'avons pas répondu adéquatement à vos préoccupations, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca